谈球吧买球:狂卖10万单!地方连锁餐饮打起“翻身仗”
数据显示,2025年我国餐饮收入57982亿元,同比增长3.2%;限额以上单位餐饮收入16337亿元,同比增长2.0%,其中,限额以上单位餐饮收入在去年有四个月出现了负增长。
同时,品质时代正在倒逼餐饮行业走向“精细化运营”。比如,百胜中国通过店中店、大店变小和「双子星」等轻量化拓展模式,提高门店模型的灵活度,外卖占比达48%体现出对外卖场景和成本管控的精细化运营能力;南城香通过从提升人员效率、门店转型、升级中央厨房、智能炒菜机等强化运营标准化和出餐效率。
在行业整体面临成本高压、客单下滑、利润减少等难题,品牌们又该如何获取稳定客流,低成本获客途径和规范门店经营,将从哪里突围?
现在的消费者都会先在社交平台查看门店评价、达人探店视频、博主推荐内容和直播间优惠信息,再决定是不是消费,逐渐形成“种草-到店-打卡-二次分享”的消费闭环。
《2026抖音生活服务五一消费数据报告》显示,夜市、夜宵自助餐和烧烤的抖音团购销售额同比增长达59%、57%和46%。这在某种程度上预示着,线上平台慢慢的变成了本地生活消费的重要入口。
“线下生意太卷了,单靠发传单和打折促销获得到店自然客流,难度和成本都很高。线上是一个突破口,我们在抖音线上运营,更看重平台上同城年轻用户集中,也能比较精准地覆盖门店周边3到5公里的客流。”济宁楽卤説·每日鲜卤开创者刘琦坦言,“当然,关键还是要把经营分提上去。”
虽然慢慢的变多餐饮老板已经意识到线上运营的重要性,但真正做好线上并不简单。部分餐饮老板称在做抖音本地生活时遇到门店曝光忽高忽低,核销数量涨得不明显等难题。部分商家认为只要上线团购套餐,门店客流就会明显增长;真实的情况往往是团购上了、流量投了,效果却达不到预期,甚至会出现投入大于回报的情况。
2025年,首次尝试抖音线上运营的河南廣盛德老廣粥粉铺,经过线上推广后却出现门店承接客流不足,如出餐慢、产品短缺等,反而导致店铺出现大量差评,于是商家决定先优化好线下经营,然后再开启线上获客。
但是,抖音本地生活的流量优势让我们正真看到线上是一定要去做的,经过8个多月的经营打磨,今年4月我们重新再启动了抖音的线上经营,首先要做的一件事就是迅速拉高门店经营分。廣盛德餐饮运营总监王鑫说。
对于餐饮商家而言,除了投入预算有限,缺乏相对专业的线上运营团队和经验之外,更关键是需要一条清晰、便捷的指引和可落地的运营方案。而他们口中的经营分就是线上运营的核心突破口。
经营分是抖音生活服务为门店建立的一套综合评分,本质上是餐饮商家门店的“线上经营信用评级”和“经营动作导航”,帮助商家用较低成本,完成门店线上基本的建设,再通过内容、团购、直播、评价和核销形成闭环。
餐饮商家线上运营第一步就是提高经营分,通过经营分获得的反哺价值,重点体现在完善总部标准化管理经营、平台流量权益精准投放、建立用户和品牌门店的信任等。
如对于连锁门店,品牌可以在线上直接看到各家门店的经营分数据,识别差异化门店,为后续巡店管理、运营调整和资源分配提供更直观的依据。“在提升经营分的过程中,个别加盟商初期对经营分重视程度不够,认为相关运营较为繁琐,再加上门店人员流动性比较大,日常运营中有可能会出现断档。所以我们通过先打造高经营分标杆门店,用订单增长和营业额数据的提升增强其他门店的信服度,带动更多门店跟进。我们还设置了奖励惩罚机制,对于经营分排名靠前或提升较快的门店,给予现金奖励、供应链支持和物料扶持。”刘琦表示。
成立不到一年的安徽鹅佬六砂锅老鹅煲,因不同门店因选址、消费力和供应链等方面不同,经营分存在一定的差异;直营店和加盟店的线上运营能力存在一定参差。“通过统一管理和巡查机制,结合经营分数据发现门店短板,提出针对性的优化建议,某郊区低分门店,通过增加直播、短视频拍摄、达人推广等方式提升曝光,后又通过优化产品组合,门店经营分从原本80多分提升到90多分,最终突破100分。”鹅佬六砂锅老鹅煲创始人赵德廷坦言。
此外,高分门店获得流量资源倾斜,更高的曝光力度,降低商家获客成本,带来订单高效转化。
廣盛德·老廣粥粉铺门店的经营分提升后,直接获得平台大约25000-30000的视频流量激励,商家一键操作便可用在官方蓝V和达人视频的推广。“高经营分门店陆续获得平台给到的本地推流券、视频曝光、团购页曝光和团购商城曝光等权益,“从今年4月初到5月中旬,我们的曝光量有100多万。”赵德廷表示。
平台资源带来的曝光,还需具有吸引力的套餐和稳定的门店承接来转化。鹅佬六专注经营鹅品类,主产品鹅煲颇受大众喜爱,一款88元红烧老鹅(约6斤)+贴饼+随机赠送4道凉菜的套餐,今年五一卖出接近3000单,线%。在他看来,品质、平价、环境和服务等多方位总实力也是经营增长的关键。
不仅如此,高经营分门店会获得来自平台的“金、银、铜”好店标识认证,进一步释放品牌影响力和强化用户信任。
楽卤説·每日鲜卤的某家社区店就是典型的案例,好店标识直接影响门店顾客到店转化。门店经营分在100分左右时,单日自然订单仅十几单,提升至115分后又获得银牌商家标识,流量进一步曝光,直接带动门店日常线单,到店客流翻倍,进店客流同比增长35%-40%,门店单月营业额更是直接涨了近3万块。
“金、银、铜”牌好店官方标识,不仅带来门店线上订单,同样增强了餐饮商家的线上影响力,对于消费者而言,这类标识相当于是平台层面的信任背书,能够降低他们的消费决策成本,增强下单和到店意愿。
对餐饮商家来说,抖音来客经营分把线上经营拆成“搭门店、做货架、扩流量、拿收益”四个维度,解决他们“不知从哪里做起、做了不知道有没有效果、总部不知道如何管”的问题,这是一个持续性的动作。
“从门头海报、基础信息,到营业时间、售后说明、用户评价等都需要形成统一展示,全面、清晰、丰富的信息让用户刷到视频后点进来,对我们品牌、产品等快速形成认知。王鑫表示。
比如,门店累计15字以上的用户评价条数=15条时就可以获得5分,累计15字以上用户评价条数=30条时,门店就能拿到10分经营分,这需要商家和门店积极引导顾客的真实评价。
“不是所有到店顾客都来自线上团购,为了及时让顾客获得上线团购优惠知情权,各店设置了抖音扫码牌,引导顾客扫码购买享受优惠,除了提升线上交易转化,也让顾客感受到门店主动让利和真心为他们着想,从而增强好感度和消费粘性,自然也会带来顾客评价。”刘琦介绍。
楽卤説·每日鲜卤坚持每周上新,持续清理低销量货品,30多种SKU精简至近20款,把特色鸭货夹饼、新式卤味、果仁卤炸等单品组合成引流款、招牌款、单人餐、多人餐等,其中一款鲜卤鸭翅中,近两年线万单,成了商家和门店的线上引流爆款。“套餐描述绝对不能夸大,比如出品上要明确标明口味,避免顾客因口味不达预期而产生差评。”刘琦强调。
覆盖直播、视频、投广、线下扫码和四大金刚营销工具5种任务,餐饮商家通过设置推广计划和高品质内容,帮助门店抢占同城流量先机。比如定期发布带有POI/挂载商品的视频,展示门店真实场景、菜品制作的步骤等。
王鑫提到,拍视频最重要的是线;向顾客展示我们品牌和产品特色,体现和其他同行的差异。楽卤説·每日鲜卤总部给门店统一的视频拍摄模板,要求门店每天至少发布1-2条实拍视频,每周安排轻直播等。
线上曝光和团购下单最终要回到核销结果,核销金额占比越靠前,越有机会获得更高的经营分。换句话说,门店并非简单追求“线上流量曝光”,而是要把搭门店、做货架和扩流量形成闭环,让我们消费者看得见、愿意买、到店能核销,并且最终沉淀为门店经营分和真实业绩的同步提升。
对于所有餐饮商家来说,深耕本地市场、深入打磨和创新产品力、做好门店基本功是立身之本;但更关键的是在行业大趋势中,搭建单店盈利模型,打通线上线下经营,形成一体化运营体系,把线下基本功做厚、线上运营做透,持续稳固本地客流心智、沉淀用户信任,实现品牌和门店的增长。
2026年,抖音来客新版经营分的全面迭代升级,给餐饮商家提供了一套便于上手操作、低成本的经营标尺,帮助餐饮商家迅速盘活本地流量、规范门店运营、撬动长效增量,倒逼品牌朝着品质化发展。
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